Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Natur Limp Tarragona S.L.U.
• Nombre comercial: NaturGo Autocaravanas
• CIF: B43973874
• Domicilio social: Av. Rosa dels Vents, 16, 43151 Els Pallaresos, Tarragona
• Email: [email protected]
• Teléfono: 603 76 52 53

No se ha designado un delegado de protección de datos (DPD), al no ser obligatorio para esta actividad.

2. Qué datos tratamos

Este sitio web no recoge datos personales: es una web estática, sin formularios, sin registro de usuario, sin analítica y sin cookies (consulta la política de cookies).

Solo tratamos datos personales cuando tú nos los facilitas:

• Si nos contactas (email, teléfono o WhatsApp): datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, email) y el contenido de tu consulta.
• Si reservas la autocaravana: además, datos del documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte), del permiso de conducir de cada conductor, datos de la reserva (fechas, importe) y los datos necesarios para el cobro y la constitución de la fianza. En caso de incidencia o siniestro, los datos del parte de accidente.

No se tratan categorías especiales de datos.

3. Con qué finalidad

• Atender y responder tus consultas.
• Gestionar la reserva y el contrato de alquiler: preparación de la entrega, seguimiento del alquiler, devolución y liquidación de la fianza.
• Emitir facturas y llevar la contabilidad.
• Gestionar incidencias, retrasos, daños, multas, siniestros y reclamaciones relacionadas con el alquiler.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

No se realizan comunicaciones comerciales ni elaboración de perfiles.

4. Base jurídica (legitimación)

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para gestionar la reserva y el alquiler.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando nos escribes o llamas para una consulta, al facilitarnos tus datos para que te respondamos.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación y conservación fiscal; identificación del conductor ante las autoridades en caso de sanción de tráfico.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): gestión de incidencias y daños, prevención del fraude y seguridad del vehículo.

5. Plazo de conservación

Los datos de una consulta se conservan mientras se atiende y durante un plazo prudencial posterior. Los datos de una reserva se conservan durante la vigencia del contrato y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legales (en particular, los plazos fiscales, de unos seis años, y los de prescripción de acciones civiles y de las coberturas del seguro). Transcurridos esos plazos, se suprimen.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos no se comunican a terceros salvo cuando es necesario para prestar el servicio o lo exige la ley. Pueden acceder a ellos:

• La entidad aseguradora del vehículo y su servicio de asistencia en carretera.
• La entidad bancaria y, en su caso, el proveedor de la pasarela de pago o TPV, para el cobro del alquiler y de la fianza.
• La asesoría o gestoría que lleva la contabilidad y los impuestos.
• Las Administraciones Públicas y los juzgados cuando exista una obligación legal (por ejemplo, Agencia Tributaria o autoridades de tráfico).

No se ceden datos con fines publicitarios ni a intermediarios de marketing. No están previstas transferencias internacionales de datos.

7. Datos de menores

El servicio se dirige a personas mayores de edad; los conductores deben tener 25 años o más. No se recogen datos de menores de forma consciente.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación.
• Limitación del tratamiento en los casos previstos.
• Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
• Retirar el consentimiento prestado, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer; podremos pedirte que acredites tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Origen de los datos

Todos los datos que tratamos proceden directamente de la persona interesada. No obtenemos datos de fuentes de terceros.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a la pérdida, el mal uso o el acceso no autorizado, y limitamos el acceso al personal y a los proveedores que lo necesitan para prestar el servicio.

11. Cookies

La web no utiliza cookies. El detalle del almacenamiento técnico imprescindible está en la política de cookies.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse si cambia la normativa o la forma de prestar el servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.